Vi søker en engasjert og ambisiøs resepsjonssjef

Som resepsjonssjef ved Thon Hotel Panorama får du en sentral rolle i den daglige driften av resepsjonen og lobbybaren. Du får ansvar for å lede og utvikle medarbeidere, sikre gode rutiner og skape serviceopplevelser som gjør at gjestene ønsker å komme tilbake.

Stillingen inngår i hotellets ledergruppe og rapporterer til hotelldirektør. Arbeidstiden vil i hovedsak være på dagtid, men kvelds- og helgearbeid må påregnes ved behov. Oppstart etter avtale.

Etter en omfattende renovering åpnet Thon Hotel Panorama på nytt i september 2025. Hotellet fremstår nå med nyoppusset resepsjon, nyrenoverte rom og en helt ny lobbybar hvor gjestene kan senke skuldrene etter en lang dag. Hotellet ligger sentralt, men rolig til i Oslo sentrum, med kort gangavstand til Karl Johan, Operaen, Steen & Strøm og Aker Brygge. De fleste rommene har balkong, og fra de øverste etasjene er det spektakulær utsikt over både fjord og by.

Hos oss blir du en del av et inkluderende, mangfoldig og engasjert team. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker en operativ lederrolle med stor påvirkningskraft i et nyrenovert hotell med store ambisjoner.

Ansvarsområder/arbeidsoppgaver:

• Personalansvar for medarbeidere i resepsjon og lobbybar

• Daglig drift av resepsjonen og lobbybaren

• Bemanning, vaktplanlegging og oppfølging av drift

• Opplæring, utvikling og motivering av ansatte

• Sikre høy servicegrad og god kvalitet i alle ledd

• Etablere og kvalitetssikre rutiner, sjekklister og arbeidsflyt

• Besvare og følge opp gjestetilbakemeldinger

• Bidra til mersalg og økt omsetning

• Ivareta sikkerhet for gjester og ansatte

• Ansvar for oppfølging av bookinger, fakturering og dagsoppgjør/månedsoppgjør

• Ansvar for oppfølging av IK-alkohol

• Operativ deltakelse i resepsjonsdriften ved behov

• Inngår i hotellets ledergruppe og duty-ordning

• Bidra til besøksglede, arbeidsglede og et godt arbeidsmiljø
  

Har du kompetansen og egenskapene vi ser etter? Vi ser etter noen som:

• Har relevant erfaring fra hotellresepsjon

• Har ledererfaring, gjerne med personalansvar

• Er trygg, strukturert og tydelig i lederrollen

• Motiveres av å utvikle medarbeidere og bygge gode team

• Trives med ansvar og tar initiativ

• Evner å holde oversikt i en hektisk hverdag

• Er resultatorientert og opptatt av kvalitet

• Er fleksibel og håndterer høyt tempo på en god måte

• Har gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk
  

Vi tilbyr:

• En variert og spennende arbeidshverdag

• En sentral lederrolle med påvirkningskraft

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling

• Lederutvikling

• Et stort fagmiljø innen reiseliv

Høres dette ut som noe for deg? Da håper vi å høre fra deg.