Ønsker du å være med på å utvikle markedets beste og mest meningsfulle kundeopplevelser? Vi søker nå en strukturert og initiativrik CRM-koordinator til vårt team.

Hos oss får du en sentral rolle i arbeidet med kundedialog, lojalitetsprogrammer og langsiktige kunderelasjoner – på tvers av noen av Norges sterkeste merkevarer innen kjøpesenter, hotell, servering og bolig.

Du blir en del av et dedikert CRM- og lojalitetsteam med høy faglig kompetanse og mange spennende prosjektmuligheter. Stillingen er et vikariat med ønsket oppstart så raskt som mulig og varighet frem til sommeren 2027. Du rapporterer til Leder CRM og Lojalitet.

Om rollen

Som CRM-koordinator blir du en del av enheten CRM i Thon Gruppens Markedsavdeling. Du vil jobbe tett med markedsressurser i de ulike virksomhetene, digital utvikling og andre fagspesialister på teamet.

Rollen passer for deg som trives i et høyt tempo, jobber strukturert og motiveres av å skape gode kundeopplevelser gjennom datadrevet dialog, god koordinering og tett samarbeid.

Arbeidsoppgaver

I denne rollen vil du blant annet:

• Koordinere CRM-aktiviteter knyttet til Marketing Automation, kundeklubber og lojalitetsprogrammer

• Følge opp prosjektplaner, kampanjer og leveranser på tvers av team

• Sikre kvalitet i kampanjebrief, segmentering og kommunikasjonsplaner

• Fungere som faglig kontaktpunkt og samarbeidspartner for interne spørsmål knyttet til lojalitet og kundedialog

• Samle innsikt, rapportere på KPI-er og følge opp resultater og fremdrift

• Planlegge, koordinere og gjennomføre opplæring i konsernets lojalitetsprogrammer for ansatte i kundefront, med fokus på kvalitet og enhetlig praksis

• Utarbeide og vedlikeholde opplæringsmateriell, veiledninger og beste praksis

• Sikre god dokumentasjon, struktur og prosesser i CRM-arbeidet

• Bidra til etterlevelse av gjeldende retningslinjer for personvern, samtykke og databruk i CRM-arbeidet

Har du kompetansen og egenskapene vi ser etter?

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring med CRM, dialogmarkedsføring, kampanjer, nyhetsbrev og/eller lojalitetsprogrammer

• Har kjennskap til Marketing Automation-systemer

• Har relevant høyere utdanning innen markedsføring, kommunikasjon eller tilsvarende (relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning)

• Jobber strukturert, tar initiativ og leverer med høy kvalitet

• Trives med samarbeid på tvers av fagmiljøer og avdelinger

• Er nysgjerrig, lærevillig og genuint opptatt av gode kundeopplevelser og relevant kundedialog

• Kommuniserer svært godt, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk

Vi tilbyr:

• En spennende rolle i et konsern i sterk utvikling

• Gode karrieremuligheter på tvers av Thon Gruppens virksomheter

• Et sterkt fagmiljø med engasjerte og dyktige kolleger

• Mye ansvar og reell påvirkningsmulighet

• Moderne kontorlokaler sentralt ved Jernbanetorget i Oslo

• God kantineordning og velutstyrt treningsrom

• Gode ansattfordeler og rabatter

• Som en del av Thon Gruppen jobber vi for en langsiktig og bærekraftig utvikling av organisasjonen, noe som gjør oss til en trygg og god arbeidsplass.

Vi ser frem til å høre fra deg og fortelle mer om rollen og mulighetene hos oss!